Вопросы по регистрации доменов
Я бы хотел зарегистрировать домен. Что мне делать?

Пройдите на страничку регистрации доменов и введите интересующие имя, после чего продолжайте регистрацию с выбранным тарифным планом. Помните, что те данные, которые вы вводите при регистрации, остаются на домене.

Какими регистраторами вы пользуетесь?

Все украинские зоны мы регистрируем напрямую. Зоны международные – с помощью directy, российские зоны – через своих партнеров. Все прозрачно и понятно. Если Вы вдруг решили сменить хостинг-компанию, не волнуйтесь, на Ваш домен никто не претендует.

Как перенести доменное имя от вас к другому регистратору либо с другого регистратора к вам?

Обратитесь по этому вопросу в службу поддержки Вашего регистратора и к нам – для согласования действий.

Кому при регистрации принадлежит домен?

Вам и только Вам. При регистрации Вы указываете свои данные, которые мы вносим в базу. Единственное, что в домене будет от нас, это наши NS-серверы, для того, чтобы Ваш сайт работал на нашей площадке.

Как я могу продлевать домен, если я не являюсь вашим клиентом на хостинге?

Мы надеемся, что такого не случится. Но в таком случае мы будем продлевать только Ваш домен либо перенесем его на обслуживание, куда Вы пожелаете, и будем надеяться, что в будущем Вы станите нашим полноценным клиентом.

Вопросы по хостингу
У меня не работает почта.

Проверьте, правильно ли вы указали POP3 и SMTP-сервера в своем клиенте. Если да, то обратитесь в службу поддержки support@myhost.ua либо в ICQ № 000-000-000.

У меня есть свой домен, но я хочу разместить сайт у вас.

В панели управления доменом просто укажите наши NS-серверы и подождите от 4 до 24 часов, чтобы обновились все записи – и Ваш сайт заработает на нашем хостинге. Переносить домены в нашу панель управления доменами не нужно – пусть они будут у тех регистраторов, которыми Вы пользовались до этого.

Какие у вас серверы DNS?

ns1.myhost.ua

ns2.myhost.ua

IP-адреса DNS-серверов указывать не нужно.

При прохождении регистрации вам на e-mail приходит данная информация с логинами и паролями для входа в админ-панель.

Я потерял письмо с указаниями как заходить в админ-панель.

www.ваш домен.com/cpanel – вход для клиентов, которые используют cPanel.

www.ваш домен.com:2222 – вход для клиентов, использующих DirectAdmin.

Каким FTP-клиентом лучше всего пользоваться для закачки сайта на сервер?

Одной из самых простых программ для этого является CuteFTP, ее можно найти на просторах Интернета без особых проблем, также мы рекомендуем бесплатный продукт FarManager, для ценителей Windows такая программа – как Total Commander.

Существует ли резервное копирование данных (BackUp) и платная ли это услуга?

Да, существует. Данная услуга присутствует для SharedHosting’a. Для клиентов она абсолютно бесплатна и не ощутима. Мы делаем BackUp раз в сутки, в ночное время, так что в случае форс-мажорных обстоятельств Ваши данные можно будет откатить.

Мне не хватает места на хостинге, доменов, электронных почтовых ящиков.

Свяжитесь с нами по электронной почте support@myhost.ua либо по ICQ# 000-000, и мы все решим за небольшую доплату. Такая же процедура и с почтовыми ящиками, саб-доменами, FTP аккаунтами – да все что угодно. Мы очень гибки в плане тарифов.

Какую панель управления вы используете?

Как говорится в одном широко известном афоризме – «мы пошли другим путем». Мы взяли две самые популярные панели, которые есть на данный момент. Это «DirectAdmin» и «сPanel», и установили их на 2 разных серверах. Теперь Вы имеете возможность сами выбирать, какая из панелей Вам более удобна. Остается лишь зарегистрироваться и стать нашим клиентом.

Как выбрать хостинг-план для сайта?

Для начало нужно оценить ресурсоемкость проекта.

Сайт-визитка, как правило, небольшой проект, отражающий деятельность компании на 5-7 страницах сайта. Без особых нагрузок на сервер, не требующий ежедневных обновлений и хранения больших объемов информации на сервере (видео, к примеру). Это может быть личная страница, каталог, прайс-листы или фотоальбом и т.п. Для таких проектов подойдет «хостинг-план1»

Интернет-магазин более требовательный проект, т.к. предполагает большое количество посещений, что создает нагрузки на сервер. Хранение большого каталога товаров говорит об использовании дискового пространства. Для данного типа сайтов мы рекомендуем «хостинг-план2»

Интернет портал подразумевает под собой большое количество скриптов, посещаемость более 6-7 тыс. человек в сутки, хранение фотографий, видео и прочих файлов. Это заметно увеличивает нагрузки на сервер. Во избежание проблем с работоспособностью сайта рекомендуем «хостинг-план3» или Виртуальный Выделенный сервер. Вы всегда можете обратиться в службу поддержки для определения подходящих параметров конкретно для вашего проекта.

Если вы только планируете сделать сайт (есть в наличии техническое задание) и решили начать с хостинга, вы можете проконсультироваться в нашей службе поддержки клиентов.

Вопросы по виртуальным серверам
Вопросы по выделеным серверам
Как мне выбрать ОС для выделенного сервера?

На нашей площадке есть как предустановленные ОС на серверах, так и под заказ. В меню «тарифы», где расположена конфигурация сервера, в колонке прописана ОС, которая на него установлена.

Если такой записи нет, значит сервер можно скомпилировать под заказ на любую ОС, которую Вы пожелаете. Для Windows стоимость сервера в месяц увеличивается от 20 до 40 у.е. – в зависимости от выбранной версии.

Я не силен в администрировании, но хотел бы управлять сервером самостоятельно.

В данном случае мы рекомендуем Вам установить на сервер систему управления DirectАdmin – это поможет Вам с лёгкостью управлять всеми службами на сервере без постороннего вмешательства.

Я бы хотел, чтобы мой сервер был подключен к KVM удаленная перезагрузка

Подобное оборудование у нас есть. Напишите нам тикет или на почтовый ящик admin@myhost.ua – и мы включим Ваш сервер в оборудование. Также не забывайте, что Ваш сервер включен в систему удаленная перезагрузка. Внимательно изучите письмо с данными, которые вы получили после подключения услуги.

Хочу добавить памяти либо жесткий диск на сервер.

Это не проблема. Вы сами можете выбрать производителя, модель, которая Вам нужна и, если Ваш сервер физически способен для такого, мы это сделаем в кратчайшие сроки.

Как мне пользоваться KVM удаленной перезагрузкой?

Посмотрите, пожалуйста, нужную Вам информацию ниже, в разделе «инструкции» – там есть все или практически все, что Вам надо. В случае, если там недостаточно информации или вам что-либо не понятно, свяжитесь с нами. Дадим более подробные разъяснения.

Вопросы по физическому размещению серверов
Как происходит процедура размещение сервера в вашем дата-центре?

Вы связываетесь с нами по почте, ICQ, телефону.

После этого мы вместе отрабатываем план по размещению Вашего сервера либо сборки сервера под Ваши проекты. Договариваемся о цене и ширине канала для данного сервера, после чего мы устанавливаем его в стойку.

Я могу отправить вам свой сервер?

Да, конечно. Любыми доступными способами для Вас. Если Вы находитесь на территории Украины – это может быть автолюкс, ночной экспресс, любая служба доставки. Если же Вы за рубежом – то мы соберем для Вас сервер у нас.

Что делать, если мне больше не нужны ваши услуги?

Это очень частый вопрос, когда дело касается услуги колокейшена. Мы просто отправим Вам Ваш сервер с данными по почте, если же Вы находитесь за рубежом – мы договоримся отдельно.

Почему колокейшн, а не дедикейтед?

Дело в том, что Вы, за небольшую абонплату, имеете то, что нужно исключительно Вам, а не то, что есть на складе на данный момент. Плюс ко всему, как ни крути, получается дешевле, чем аренда сервера. В среднем, окупаемость данной инвестиции составляет 5–8 месяцев. Это лучшее решение, которое только можно представить для крупных проектов.

Список инструкций
Руководство пользователя DirectAdmin
Руководство пользователя cPanel
Инструкция по использованию Total Commander в качестве клиента FTP
Инструкция по использованию Far Manager в качестве клиента FTP
Инструкция по использованию утилиты PuTTy для протокола SSH
Финансовые вопросы
Как я могу оплатить?

После регистрации Вам доступны такие электронные валюты для оплаты: WebMoney, ROBOXchange, Z-Payment, InterKassa, SberBank, PROchange, SpryPay, Cash Bank, yandex.money. Ну и конечно оплата пластиковой картой или банковским переводом.

Мне нужен счет для оплаты через отделение банка.

Счет для оплаты через отделение банка

Вся документация находиться в разделе «о компании». Там Вы найдете договоры, счет и другие необходимые Вам документы.

Так же в копии письма, которая высылается после регистрации, есть все, что Вам необходимо. Копию в разделе «о компании» необходимо брать только в том случае, если Вы ошиблись в выборе вида оплата при регистрации.

Как мне получить документы?

Если Вас не устраивает электронный вид документов, мы отправим на Ваш адрес бумаги, подписанные с нашей стороны в 2 экземплярах. После подписания бумаг Вам необходимо будет отправить нам обратно подписанную Вами копию.

Мы отправляем Вам документы в любом случае, так что если Вы в течение 7 дней не получили их на свой адрес, то свяжитесь с нами для повторной отправки.

вашего биллинг-аккаунта, если есть
или логин в панели управления хостинга,
к которому относится вопрос
Введите символы изображенные
на картинке
* Заголовок
* Эл. почта
Логин
Домен
* Тема
* Ваш вопрос
* Код captcha